Política de reembolso
1.) Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista indicado por usted, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de entregas parciales, del último de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarlo a:
CW Cleaning Solutions GmbH
Belfortstrasse 8
50668 Köln
Alemania
correo: sales@cyclecnc.com
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. La simple devolución de la mercancía no es suficiente.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que finalice dicho plazo.
Confirmaremos la recepción de su desistimiento en un soporte duradero.
2.) Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso le ocasionaremos gastos por dicho reembolso.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde la fecha en que nos comunique su desistimiento, a:
CW Cleaning Solutions GmbH
Belfortstrasse 8
50668 Köln
Alemania
El plazo se considera respetado si efectúa la devolución antes de la finalización de los 14 días. Asumirá los costes directos de devolución de los bienes. Si los bienes no pueden devolverse por correo, estimamos los costes de recogida entre aproximadamente 200,00 y 500,00 EUR, según el lugar desde el que deba realizarse la recogida.
Solo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
3.) Exclusión del derecho de desistimiento para contenidos digitales
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (p. ej. cursos en línea, licencias de software, archivos descargables, modelos CAD, paquetes G-code, vídeos de formación) si hemos iniciado la ejecución del contrato después de que usted haya
a) consentido expresamente al inicio de la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
b) reconocido que, mediante dicho consentimiento, pierde su derecho de desistimiento al iniciarse la ejecución.
(§ 356 ap. 5 BGB en relación con § 312g ap. 2 n.° 13 BGB — Código Civil alemán)
Quedan incluidos en esta exclusión, en particular: cursos en línea y módulos de e-learning (p. ej. Pocket NC 101), licencias y actualizaciones de software (p. ej. actualizaciones Kinetic Control), materiales formativos digitales, vídeos, modelos CAD, paquetes G-code y otras descargas sin soporte material.
La prestación se considera cumplida al perfeccionarse el contrato y producirse la primera puesta a disposición de las credenciales de acceso o de la opción de descarga. En tal caso queda excluido el reembolso del precio.
En los pedidos combinados que comprendan tanto bienes físicos como contenido digital, el derecho de desistimiento para los bienes físicos se mantiene conforme a los apartados 1 y 2 anteriores.