Terugbetalingsbeleid
1.) U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen of — bij deelleveringen — de laatste goederen fysiek in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons te informeren bij:
CW Cleaning Solutions GmbH
Belfortstrasse 8
50668 Köln
Duitsland
e-mail: sales@cyclecnc.com
door middel van een duidelijke verklaring (bv. een per post verzonden brief of een e-mail) van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Het louter terugzenden van de goederen is niet voldoende.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn is verstreken.
Wij zullen de ontvangst van uw herroeping bevestigen op een duurzame drager.
2.) Gevolgen van herroeping
Bij herroeping vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen onverwijld en uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij van uw beslissing op de hoogte zijn gesteld. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor de terugbetaling kosten in rekening gebracht.
U dient de goederen onverwijld, en in elk geval uiterlijk 14 dagen na de mededeling van uw herroeping, aan ons terug te zenden of te overhandigen aan:
CW Cleaning Solutions GmbH
Belfortstrasse 8
50668 Köln
Duitsland
De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de 14-dagen-termijn verzendt. U draagt de directe kosten van het terugzenden. Indien de goederen niet per post kunnen worden geretourneerd, schatten wij de ophaalkosten op circa 200,00 tot 500,00 EUR, afhankelijk van de locatie van ophaling.
U bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
3.) Uitsluiting van het herroepingsrecht voor digitale inhoud
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten betreffende de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd (bv. online cursussen, softwarelicenties, downloadbare bestanden, CAD-modellen, G-code-pakketten, opleidingsvideo's) indien wij met de uitvoering van de overeenkomst zijn begonnen nadat u
a) uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang van de uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, en
b) heeft erkend dat u door deze instemming uw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering aanvangt.
(§ 356 lid 5 BGB juncto § 312g lid 2 nr. 13 BGB — Duits Burgerlijk Wetboek)
Onder deze uitsluiting vallen met name online cursussen en e-learning-modules (bv. Pocket NC 101), softwarelicenties en software-updates (bv. Kinetic Control updates), digitale opleidingsmaterialen, video's, CAD-modellen, G-code-pakketten en andere downloads zonder materiële drager.
De prestatie geldt als geleverd bij het sluiten van de koopovereenkomst en de eerste verstrekking van de toegangsgegevens dan wel de downloadmogelijkheid. Terugbetaling van de koopprijs is in dat geval uitgesloten.
Voor gecombineerde bestellingen die zowel fysieke goederen als digitale inhoud omvatten, blijft het herroepingsrecht voor de fysieke goederen onverlet volgens de punten 1 en 2 hierboven.